Refusionspolitik

Retur- og fortrydelsespolitik (Skovgaard Works ApS)

Retur & Ombytning – ofte stillede spørgsmål

Har jeg fortrydelsesret?

Ja. Når du handler online, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager værket.

Hvor lang tid har jeg til at returnere?

Du har 14 dage fra modtagelse til at give os besked om, at du vil fortryde købet og sende varen retur.
Når du har givet os tydelig besked inden fristens udløb (fx via Retur & ombytning-siden eller e-mail), responderer vi selvfølelig omgående og hurtigst muligt, for en smidig retur-behandling.

Hvordan giver jeg besked om fortrydelse?

Du kan give os tydelig besked via vores Retur & ombytning-side eller ved e-mail.

Hvordan sender jeg pakken tilbage (GLS eller PostNord)?

Kontakt os for returvejledning og/eller returlabel.
Pak varen meget forsvarligt ind det er som regel lærred og skal derfor pakkes og håndteres så der ingen mærker/buler forefindes - dette vil være en beskadigelse.
Aflever pakken i din nærmeste pakkeshop med GLS eller PostNord (du vælger selv).
Gem kvittering og trackingnummer, indtil vi har modtaget returpakken.

Hvilken stand skal værket være i ved retur (originalkunst)

Returnering accepteres kun, når værket returneres helt ubeskadiget og forsvarligt emballeret, og efter vores inspektion.
Du må gerne undersøge varen, men hvis du har håndteret den mere end nødvendigt, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Vi anbefaler altid sporbart og forsikret returfragt særligt ved originalkunst.

Hvem betaler returfragten?

Ved fortrydelse betaler du selv den direkte omkostning til returfragt, medmindre andet er aftalt.
Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget retur hos os.

Kan jeg ombytte?

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke direkte ombytning. Ønsker du en anden størrelse/variant, anbefaler vi at du returnerer din ordre og lægger en ny bestilling.

Hvor skal jeg sende returpakken hen?

Skovgaard Works ApS
Ellen Jensens Gade 45, st.
8240 Risskov
Danmark

Hvordan får jeg pengene tilbage?

Når du fortryder, refunderer vi det beløb, vi har modtaget fra dig – typisk købesummen.

Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget min refusion endnu?

Tjek først din bankkonto igen. Kontakt derefter din bank, da der ofte kan være en behandlingstid, før en refusion bliver synlig (dette er uden for vores kontrol).
Hvis du fortsat ikke har modtaget din refusion, kontakt os.